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實行售前售中售后高效服務(wù)

　　上海科果儀器有限公司實行售前、售中和售后高效服務(wù)，特別是建立了完善的售后服務(wù)體制與流程，確?？蛻艨焖俳鉀Q使用我們產(chǎn)品時遇到的任何技術(shù)問題。

　　由應(yīng)用分析專家專業(yè)免費為客戶提供各種樣品分析方法咨詢、分析儀器選型、儀器的維修和維護等技術(shù)咨詢。

　　在儀器安裝前由專業(yè)培訓(xùn)工程師為用戶提供有關(guān)儀器原理、性能、操　作、維護等專業(yè)培訓(xùn)，幫助用戶熟悉儀器、熟練掌握操作技術(shù)。

　　公司售出產(chǎn)品時，隨產(chǎn)品附有相應(yīng)的產(chǎn)品裝箱單、合格證及設(shè)備出廠編號，并根據(jù)銷售合同建立用戶服務(wù)檔案。

　　公司完全按設(shè)備報價清單中的要求按質(zhì)按量供貨，在設(shè)備驗收合格一年內(nèi)，由我公司制造質(zhì)量造成的損壞，我公司承諾“三包”壹年。

　　在設(shè)備安裝調(diào)試階段，公司將根據(jù)客戶的需求委派技術(shù)工程師，到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)、安裝調(diào)試、免費培訓(xùn)操作人員;在安裝現(xiàn)場對用戶進行短期操作、維護培訓(xùn)。

　　在設(shè)備驗收之日起，根據(jù)客戶要求，公司進行無償?shù)募夹g(shù)咨詢服務(wù)，軟件終身免費升級;實行年度或半年設(shè)備健康維護檢測、校準(zhǔn)服務(wù)，確保最佳的設(shè)備運行狀態(tài)。

　　儀器驗收合格之日起，免費保修一年，終身上門服務(wù); 在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時，公司將無償上門維修或更換。

　　當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)問題時，公司在接到用戶報修電話后2~4小時遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持服務(wù)，如電話不能解決，公司將在24~72小時的緊急上門技術(shù)支持服務(wù)。

　　常年優(yōu)惠提供儀器備品備件。

　　你的滿意是我們的追求，我們每年將定期對所售產(chǎn)品進行走訪制度，隨時解決您的后顧之憂。

　　售后服務(wù)熱線：021-60833958

　　售后服務(wù)部經(jīng)理：劉猛 13524636926